Ofte stilte spørsmål
Hvor holder dere til?
Vi har hovedkontor i Prestegata 8, 3181 Horten, og vi har lagerfasiliteter både i Horten og Bergen.
Kommer det toll og avgifter når jeg handler hos dere?
Prisen som vises i kassen er det totale beløpet du skal betale. Vi holder til i Norge, og alle priser inkluderer merverdiavgift (MVA). Det er ingen skjulte avgifter hos oss!
Klikk & Hent
Hvor henter jeg bestillingen min?
Du kan hente din bestilling ved våre lagerlokasjoner i Horten eller Bergen etter avtale.
Når henter jeg bestillingen min?
Vi utleverer bestillinger kun etter avtale. Når du har lagt inn en bestilling hos oss, vil vi kontakte deg for å avtale et hentetidspunkt som passer deg. Vi tilbyr fleksible hentetider og kan også utlevere bestillinger på kveldstid.
Frakt
Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer?
Vi sender normalt din bestilling samme eller neste virkedag. Leveringstiden kan variere fra 1 til 5 virkedager, avhengig av hvilket fraktselskap som benyttes.
Når får jeg sporingsnummer?
Vi gir deg sporingsnummeret så snart vi har bestilt frakten til ordren din.
Retur & Reklamasjon
Bestillingen min kom skadet/defekt. Hva gjør jeg nå?
Vennligst kontakt oss via e-post eller Messenger, så hjelper vi deg med dette.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Ta kontakt med oss enten på mail eller Messenger, så fikser vi dette.
Selv om du som kjøper kan returnere varen, må du selv dekke kostnadene for returfrakten, og fraktkostnaden for den opprinnelige forsendelsen refunderes ikke.
Hvordan får jeg tilbakebetaling ved retur?
Når vi har mottatt og godkjent din retur på vårt lager, vil beløpet for de returnerte varene bli refundert til deg. Det kan ta opptil 7 virkedager fra vi utfører refusjonen til beløpet vises på kontoen din.
Er det mulig å returnere varene i en annen eske?
Det er helt greit å returnere varen i en annen emballasje enn den opprinnelige. Det viktigste er at varen kommer frem i god stand. Vær oppmerksom på at vi ikke dekker skader som oppstår på grunn av dårlig emballering ved retur.
Angrerett
I vår nettbutikk har du 14 dagers angrerett. Det betyr at du kan returnere varen innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi noen grunn. Dette gir deg trygghet når du handler hos oss.
